Livraison Gls Jusqu À Quelle Heure

Besoin d’assistance sur vos livraisons avec GLS ? –

• Un numéro de colis est composé de 8 caractères Alphanumériques (exemple : 00A6Z78A) ou bien d’une série de 11 chiffres (exemple : 36631234567).
• Si vous bénéficiez d’une livraison FlexDelivery Service, vous pouvez le trouver sur le mail ou le SMS vous annonçant la date et le créneau horaire de livraison estimé.
• Pour tous les autres services, vous pouvez trouver le numéro de colis GLS sur le mail de confirmation de votre commande auprès de votre fournisseur.

C’est une référence alphanumérique composée de 5 ou 6 caractères (Exemple : 1LYMØ9). Il est également appelé Track-ID. Vous pouvez trouver cette référence sur le document déposé dans votre boîte aux lettres par notre chauffeur-livreur si vous êtes indisponible lors de son passage ou dans le SMS/mail que nous vous avons envoyé si nous rencontrons une difficulté pour vous livrer votre colis (problème d’adresse par exemple).

1. Nos livraisons sont assurées entre 24H sur la plupart des départements.
2. Vers l’Europe, les colis à destination des pays limitrophes sont livrés entre 24H et 96H, pour les destinations plus éloignées les délais de livraison sont compris généralement entre 72H et 120H.
3. Si votre livraison bénéficie du service FlexDelivery Service, nous vous informerons d’un créneau estimé de livraison (3H).

Toutefois, ce créneau horaire n’est pas modifiable. Pour tous les autres services, nos chauffeurs livrent vos colis du Lundi au Vendredi, de 8H à 18H. Si vous avez reçu un avis de passage (papier ou dématérialisé), vous pouvez vous connecter sur, Après avoir complété la référence de votre avis de passage ainsi que le code postal initial de l’adresse de livraison, vous pourrez effectuer un changement de date de livraison.

1. Avec le suivi des colis en ligne, vous pouvez suivre votre colis à tout moment.
2. Veuillez noter que GLS fait appel à des centres de distribution, de sorte que le trajet d’acheminement ou le lieu de localisation de votre colis peut ne pas toujours vous sembler direct ou à proximité de votre domicile.
3. Pour savoir où se trouve votre colis en ce moment, il vous suffit d’entrer son numéro ou celui de l’avis de passage.

Si vous bénéficiez d’une livraison FlexDelivery Service, vous serez averti la veille de votre livraison par mail ou par SMS. Un créneau horaire de 3H vous sera indiqué, vous permettant d’être présent lors du passage de notre chauffeur.

1. Pour tous les autres services, nos chauffeurs livrent vos colis du Lundi au Vendredi, de 8H à 18H.
2. Si vous êtes absent lors du passage de notre chauffeur, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres vous permettant d’organiser une nouvelle livraison de votre colis en cliquant sur,
3. Après avoir complété la référence de votre avis de passage ainsi que le code postal initial de l’adresse de livraison, vous pourrez effectuer un changement de date de livraison.

Si votre livraison bénéficie du service FlexDelivery Service, vous êtes informé par e-mail et SMS sur le créneau horaire estimé de passage du chauffeur-livreur (3H) et pouvez choisir votre solution de livraison préférée. Pour tous les autres services, lors de votre commande en ligne, vous pouvez indiquer une autre adresse de livraison (sur votre lieu de travail par exemple si votre employeur vous y autorise).

• Si vous n’avez pas sélectionné l’une de ces options à l’avance et si aucun tiers ne peut le réceptionner, sous réserve de disponibilité de notre partenaire, votre colis peut être remis dans un Point Relais® Mondial Relay de proximité afin de vous permettre de le récupérer facilement.
• Si aucune de ces solutions alternatives n’est disponible pour notre chauffeur, alors votre colis sera retourné vers notre agence de livraison.

Si vous bénéficiez d’une livraison FlexDelivery Service, vous serez averti la veille de votre livraison. Un créneau horaire de 3H vous sera indiqué, vous permettant d’être présent lors du passage de notre chauffeur. Si vous n’êtes pas disponible sur le créneau proposé, n’hésitez pas à nous le faire savoir en cliquant sur le lien que vous aurez reçu par e-mail ou par SMS.

Pour tous les autres services, les livraisons s’effectuent du Lundi au Vendredi, de 8H à 18H. En cas d’absence lors du premier passage de notre chauffeur, vous pourrez nous communiquer vos souhaits de relivraison grâce à votre avis de passage (papier ou dématérialisé). Après avoir complété la référence de votre avis de passage ainsi que le code postal initial de l’adresse de livraison, vous pourrez choisir une nouvelle option de livraison en cliquant sur,

Vous pouvez autoriser GLS à laisser le colis à un endroit convenu, par exemple dans votre garage. Il vous suffit de télécharger l’autorisation de dépôt résidentiel, de l’imprimer, de la compléter et de suivre les instructions écrites, ou de la remettre directement au livreur GLS.

• Cette autorisation de dépôt résidentiel peut être exceptionnelle ou générale.
• Vous pouvez aussi la révoquer à tout moment en nous faisant la demande.
• Si vous êtes absent, le chauffeur-livreur peut confier votre colis à un voisin, contre signature.
• Le chauffeur-livreur laissera un avis de passage contenant les informations importantes.

GLS s’efforcera toujours de trouver un tiers de confiance (concierge, voisin, etc.) acceptant de réceptionner votre colis contre signature. Si aucun voisin ne peut le réceptionner, et sous réserve de disponibilité de notre partenaire, votre colis peut être remis dans un Point Relais® Mondial Relay de proximité.

• Si l’une ou l’autre de ces solutions ne peut être mise en œuvre, notre chauffeur retournera automatiquement votre colis dans l’agence GLS en vue d’une nouvelle tentative de livraison.
• Si le second passage du chauffeur-livreur s’avère également infructueux, le colis sera retourné à votre expéditeur après un délai de garde de 10 jours ouvrables durant lesquels vous pourrez venir retirer votre colis en agence GLS.

Dans tous les cas, GLS déposera un avis de passage. Après avoir complété la référence de votre avis de passage ainsi que le code postal initial de l’adresse de livraison, vous pourrez choisir une nouvelle option de livraison en cliquant sur, Si votre livraison bénéficie du service FlexDelivery Service, vous pouvez choisir en ligne la solution la plus adaptée à vos disponibilités avant le passage du chauffeur-livreur en cliquant sur le lien contenu dans l’e-mail et le SMS que GLS vous a transmis.

• Connaître l’adresse du Point Relais® (si votre colis y a été déposé)
• Retirer votre colis dans un dépôt GLS : si vous souhaitez récupérer votre colis dès aujourd’hui, voici la solution la plus adaptée : venir à l’agence GLS qui détient votre colis. Proche de chez vous et à proximité des grands axes routiers, n’attendez plus ! Votre colis restera disponible pendant 10 jours ouvrables.

• Reprogrammer votre livraison à une nouvelle adresse ou à une nouvelle date.
• Autoriser le dépôt à domicile sans signature : votre colis peut vous être livré à votre domicile sans faire l’objet d’une signature, solution particulièrement adaptée pour les livraisons en pavillon. Par exemple, vous pouvez indiquer à GLS de déposer votre colis dans le cabanon de jardin.

• Si votre livraison bénéficie de l’option FlexDelivery Service, vous pourrez aussi choisir la livraison de votre colis dans un Point Relais®

Si votre livraison bénéficie du service FlexDelivery Service, vous pouvez choisir votre solution de livraison préférée depuis le lien accessible dans le mail et le SMS qui vous ont été envoyés. Pour les autres services, si vous avez reçu un avis de passage (papier ou dématérialisé), vous pouvez vous connecter sur,

Après avoir complété la référence de votre avis de passage ainsi que le code postal initial de l’adresse de livraison, vous pourrez effectuer un changement d’adresse. Oui, seulement dans le cas où votre expéditeur a souscrit aux services appropriés. Vous avez le choix de faire livrer votre colis dans l’un de nos Relais GLS.

Pour récupérer votre colis, vous devrez simplement présenter une carte d’identité ou un passeport en cours de validité ainsi que l’avis de passage. Depuis la fonction de suivi des colis en ligne, après avoir indiqué votre n° de colis ou référence d’avis de passage ainsi que votre code postal, vous pourrez consulter l’adresse du Relais GLS dans lequel votre colis a été déposé.

• Vous trouverez également toutes les informations utiles pour vous y rendre (horaires d’ouverture, itinéraire).
• Il vous suffit de remettre une autorisation écrite informelle à cette personne.
• Cette autorisation doit mentionner vos nom et adresse, ainsi que le nom et l’adresse de la personne qui récupérera le colis.

Vous pouvez aussi remplir le formulaire figurant sur l’avis de passage. La personne autorisée devra présenter l’autorisation et une carte d’identité ou un passeport en cours de validité. Il vous suffit d’utiliser la fonction de recherche d’un Relais GLS sur notre site Web pour obtenir le nom du commerçant le plus proche de chez vous et l’itinéraire pour vous y rendre.

• Soit une étiquette de retour GLS est déjà jointe à votre envoi.
• Soit vous devez informer votre expéditeur de votre volonté de retourner le colis. Il vous fera alors parvenir une étiquette prête à l’emploi par e-mail ou vous enverra un lien pour la télécharger.

Pour retourner votre colis, il vous suffira ensuite d’apposer l’étiquette de retour sur le colis et de le déposer dans le Point Relais® Mondial Relay de votre choix. GLS se chargera du reste. Si votre colis présente des dommages externes, vous pouvez le refuser. GLS le retournera à l’agence et informera l’expéditeur.

1. Si le contenu est endommagé, nous vous invitons à contacter votre expéditeur et à lui adresser un courrier recommandé dans les 72H suivant la date de la livraison de votre colis stipulant les dommages que vous avez constatés au moment de l’ouverture de votre colis.
2. Vous pouvez également lui faire parvenir des photos de contenu ainsi que du carton/emballage protégeant votre marchandise.
3. GLS ne peut pas et n’est pas autorisé à contrôler le contenu des colis envoyés.

: Besoin d’aide – FAQ | GLS France

Comment savoir si GLS va arriver ?

Suivi Livraison GLS France – Que vous soyez expéditeur ou destinataire, avec GLS vous pouvez suivre votre colis à tout moment directement sur le site web du transporteur. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre la page de suivi des colis puis de saisir votre numéro.

Est-ce que GLS livre vite ?

La livraison de colis avec GLS en Europe : EuroBusinessParcel – Les livraisons de colis en Europe sont planifiées et coordonnées avec précision. Des centres de distribution modernes relient les différents pays. Les marchandises peuvent donc être acheminées sur les principaux marchés européens avec des délais de livraison réguliers inférieurs à 48 heures,

Des livraisons en Europe avec des délais de livraison réguliers compris entre 48 et 120 heures Suivi livraison GLS continu des colis internationaux, intervenant en temps réel dans de nombreux pays Signature numérique du client final Deuxième présentation du colis incluse

Le transporteur GLS propose sont propre service d’affranchissement et d’expédition mais la meilleure solution reste d’intégrer GLS à une plateforme comme Sendcloud afin d’automatiser à 100% vos processus d’envois de colis. Et Sendcloud fonctionne avec tous les leaders du transport en France comme Colissimo,

La livraison de colis avec GLS en Points Relais : International ShopDeliveryService GLS livre les colis dans un réseau étendu de ParcelShops en France, mais aussi à l’international. Le client final peut sélectionner à l’avance le Point Relais où son colis devra être envoyé. Dès l’arrivée du colis, le transporteur GLS en informe le client final par e-mail ou SMS.

Celui-ci a ensuite 8 jours pour aller retirer son colis au Point Relais GLS et/ou Mondial Relay. En France, GLS compte désormais plus de 10 000 points relais. Le ShopDeliveryService est également disponible pour les envois vers 17 pays d’Europe.

Suivi livraison GLS disponible en temps réel Une alternative de livraison pratique pour les personnes souvent absentes Le destinataire est avisé par SMS et/ou e-mail dès que son colis peut être retiré Retrait des colis d’une grande flexibilité pour le destinataire Possibilité de choisir un ParcelShop du transporteur GLS parmi environ 33 000 points relais dans 17 pays d’Europe

Est-ce que GLS livre le week-end ?

Conclusion – En conclusion, GLS livre bien le samedi pour les particuliers et professionnels souhaitant être livrés le week-end. Les tarifs proposés par GLS sont abordables et compétitifs avec les autres transporteurs en matière de livraison le samedi.

Quand Livre GLS France ?

Exemple: – En France, les heures de livraison courantes pour GLS sont de 8 h à 18 h du lundi au vendredi. Cependant, des livraisons sont également possibles le samedi matin dans certaines régions.

Où va mon colis GLS si je ne suis pas là ?

Si vous êtes un professionnel, –

GLS retournera directement votre colis à l’agence en cas d’absence de votre part lors de la livraison. GLS procédera à une nouvelle livraison le jour ouvré suivant. Si le second passage du chauffeur-livreur s’avère également infructueux, le colis sera retourné à l’expéditeur après un délai de garde de 10 jours ouvrables durant lesquels vous pourrez venir retirer votre colis en agence GLS. Si l’expéditeur a activé le FlexDelivery Service, vous pouvez choisir en ligne la solution la plus adaptée à vos disponibilités avant le passage du chauffeur-livreur en cliquant sur le lien contenu dans l’e-mail et le SMS que GLS vous a transmis.

Quand un colis est en cours de livraison ?

Le colis en cours d’acheminement chez Colissimo – Le colis en cours d’acheminement envoyés par Colissimo ont été pris en charge par la Poste et en route vers la destination, sans qu’on puisse connaitre leur localisation, Avec Colissimo, c’est toujours La Poste qui s’occupe de l’acheminement des colis, mais les délais de livraison seront plus longs que ceux évoqués par Chronopost.

Est-ce que GLS met dans la boîte aux lettres ?

– Livraison à domicile via GLS – A domicile, votre commande vous sera remise en main propre à votre pas de porte ou au pied de votre immeuble. Avantages : • Suivez votre colis en temps réel sur le site https://gls-group.eu/FR/fr/home • La veille, vous êtes informés par sms et mail de la livraison de votre colis.

Pourquoi mon colis GLS n’est pas arrivé ?

Comment faire une réclamation auprès de GLS ? – Tout problème de livraison qui entraînerait une réclamation doit faire l’objet d’une demande manuscrite, émise par la personne destinataire du colis au moment de la livraison. Si ce n’était pas le cas, le destinataire devra envoyer par courrier recommandé avec accusé de réception une lettre expliquant que les dommages qu’il invoque existaient bien au moment de la livraison.

1. Ce courrier devra être adressé à l’ agence GLS France du secteur de la livraison concernée, et dans un délai de trois jours suivants la livraison pour les transports nationaux.
2. Pour les transports internationaux, le délai dépendra de la réglementation en vigueur dans le pays.
3. Pour plus d’informations concernant ce cas de figure, vous devez contacter le service client GLS dans les meilleurs délais.

En cas de non-livraison, et une fois que vous vous vous êtes assurés que votre colis n’a pas été remis à un voisin ou encore, qu’un avis de passage a été déposé dans votre boite aux lettres, vous pourrez alors contacter le service dédié aux destinataires de GLS au 08 06 00 60 06 (service gratuit + prix appel).

Est-ce que GLS est fiable ?

Très mauvais livreur. M envoie un message en cour de livraison a 11h soit disant tantative de livraison après livré au point relais. J était chez moi. A chaque livraison GLS c est la même histoire il ne passe pas au domicile et livré directement au point relais.

Comment se passe les livraison GLS ?

Vous êtes livrés par GLS sous 4 à 6 jours ouvrés, au pied du bâtiment pour un immeuble ou au portail pour une maison. Dans le cas d’articles volumineux et/ou lourds, il est fortement recommandé de prévoir l’aide d’une tierce personne pour l’acheminement de vos articles jusqu’à votre domicile.

Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de colis et un lien pour suivre son acheminement. Un e-mail ou SMS vous est envoyé la veille du passage du transporteur pour vous informer de la livraison sur un créneau d’1 à 2 heures. Le créneau vous est à nouveau confirmé le jour de livraison.

En cas d’indisponibilité, vous pouvez reporter la livraison au jour souhaité ou demander la mise en disponibilité dans un point de retrait. Il est également possible depuis le suivi de demander un changement d’adresse de livraison ou d’apporter un complément d’information.

C’est quoi un colis en cours d’acheminement ?

Un colis ou une marchandise en cours d’acheminement signifie que la marchandise a bien été expédiée et qu’elle est maintenant en chemin vers son site de destination ou vers les relais.

Est-ce que GLS fait des livraisons le samedi ?

GLS livre quel jour ? – GLS livre ses colis, uniquement les jours ouvrés, donc du lundi au vendredi, La livraison se fait en 24 heures dans les régions les plus proches en France, 48 heures pour celles les plus éloignées. Pour les livraisons à l’international, il faudra compter entre 72 heures et 120 heures.

Quel transporteur livre le samedi ?

Expédier un colis le samedi – Chronopost prend en charge vos colis du lundi au samedi matin en bureau de poste, agence Chronopost mais également en relais Pickup pour les colis avec étiquettes informatisées. Pour les clients professionnels sous contrat, il est possible de mettre en place une collecte le samedi sur étude de faisabilité opérationnelle et économique,

Comment joindre le transporteur GLS ?

Comment joindre le SAV GLS par téléphone ? – Vous pouvez contacter GLS par le biais du téléphone. Si vous êtes le destinataire d’un colis, un numéro de téléphone est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00. Pour cela, composez gratuitement le 09 74 910 910 depuis votre poste fixe.

Comment refuser une livraison GLS ?

5. Comment procéder si je souhaite refuser mon colis à la livraison ?

Nous vous invitons à refuser votre colis directement au transporteur lors de sa présentation à votre domicile.Si votre colis est déposé dans un Point Relais ou un bureau de Poste vous pourrez également leur indiquer votre refus de réception.Le transporteur nous retournera le colis automatiquement sans frais supplémentaires pour vous.

Prévenez-nous ensuite en contactant notre Service Clients. Dès la réception de votre colis dans notre entrepôt, nous vous établirons un remboursement ou un coupon de réduction (sous forme de code) de l’intégralité de votre commande, frais de port compris. Téléphone : 04 76 26 69 58 Email : Lundi – Vendredi : 9h-13h | 14h-17h : 5. Comment procéder si je souhaite refuser mon colis à la livraison ?

Où va notre colis si on est pas chez nous ?

En cas d’absence du destinataire lors de la livraison du colis – Le transporteur pourra lui proposer plusieurs solutions : relivrer le colis en prenant rendez-vous avec lui, le livrer le lendemain voire le surlendemain de façon automatique, lui laisser le colis en instance à l’agence du transporteur la plus proche de son domicile.

• Tous les transporteurs ne proposent pas de 2 ème livraison du colis gratuite ou automatique.
• De plus, l’agence où le colis sera déposé en instance peut se trouver à plusieurs kilomètres de son domicile, même si elle est censée être la plus proche.
• Cela va dépendre de la densité du réseau du transporteur choisi.

Pour La Poste, le colis est laissé en instance pendant 15 jours dans le bureau de Poste le plus proche. Pour les autres transporteurs, ce délai varie entre 5 et 10 jours en moyenne. À noter que La Poste développe des moyens alternatifs au dépôt en instance au bureau de poste.

1. C’est ainsi que des espaces de types consignes (Espace Cityssimo) se sont développés, notamment en Ile-de-France et dans quelques grandes villes.
2. La Poste propose aussi le dépôt dans le bureau de poste de votre choix (et non plus celui de votre zone) ainsi que le dépôt chez un commerçant partenaire.
3. Par conséquent, le délai d’instance est plus court (en moyenne 10 jours pour les solutions alternatives).

De plus en plus de transporteurs mettent aussi en place le dépôt en relais, pour pallier au manque d’agences. Ainsi, des partenariats du type dépôt chez le buraliste ou le marchand de journaux vous permettent également de récupérer le colis qui n’a pas pu être livré en votre absence.

Comment récupérer un colis quand on est absent ?

Je serai absent le jour de la livraison de mon colis Colissimo, à quel moment mon colis sera-t-il livré ? Si vous êtes absent le jour du passage de La Poste, le colis sera déposé au bureau de Poste dont vous dépendez. Vous disposez alors de 15 jours pour retirer votre colis muni de son numéro (type 8Vxxxxxxxxxxx) et d’une pièce d’identité.

Comment recuperer un colis le jour même ?

Chronopost réinvente la livraison à domicile avec la livraison interactive – Avec la livraison interactive de Chronopost, vous êtes, en tant que destinataire, automatiquement averti de la livraison de votre colis –par e-mail ou SMS, selon les informations communiquées.

Pourquoi le suivi de mon colis ne s’actualise pas ?

Pourquoi le suivi d’un colis n’est pas toujours actualisé ? – Parfois, le suivi de votre colis peut, ne pas s’actualiser. Cependant, il ne faut pas paniquer et essayer de comprendre quel est le problème potentiel. En effet, les mises à jour sont parfois plus longues qu’habituellement, par conséquent, le suivi ne s’enregistre pas comme il le faudrait.

En effet, cela peut arriver notamment lorsque la livraison est assurée par La Poste, Bpost, Colissimo ou encore PostLU par exemple. De plus, le numéro de suivi est parfois incorrect, c’est pour cela que nous vous conseillons de le vérifier, grâce au code postal notamment. Lorsqu’un colis est envoyé par Relay Colis, Correos, Mondial Relay ou encore DHL, sachez qu’il peut y avoir un délai, pouvant aller jusqu’à 48 heures, à partir du moment où le colis est déposé en point relais.

Par exemple, certains sites de vente en ligne comme Vinted ont des procédures de livraison particulières, qui diffèrent les unes des autres. Ainsi, vous ne devez pas paniquer et être patient. En revanche, lorsque vous choisissez l’option « frais de port personnalisés » sur Vinted, pensez à donner le numéro de suivi à l’acheteur ainsi que le nom du transporteur, afin que celui-ci puisse avoir toutes les informations nécessaires au suivi de son colis.

Qu’est-ce que ça veut dire en cours de livraison ?

Que votre colis a été pris en charge par notre transporteur afin d’être livrée chez vous.

Pourquoi mon suivi ne bouge pas ?

La plupart du temps, cela survient lorsque votre envoi est trop récent et que le site de suivi n’a pas encore été mis à jour, il vous suffira alors de réessayer un peu plus tard (le lendemain généralement). Si le problème persiste, contactez le service client de La Poste afin de porter une réclamation.

Est-ce que GLS est fiable ?

Très mauvais livreur. M envoie un message en cour de livraison a 11h soit disant tantative de livraison après livré au point relais. J était chez moi. A chaque livraison GLS c est la même histoire il ne passe pas au domicile et livré directement au point relais.

Est-ce que GLS met dans la boîte aux lettres ?

– Livraison à domicile via GLS – A domicile, votre commande vous sera remise en main propre à votre pas de porte ou au pied de votre immeuble. Avantages : • Suivez votre colis en temps réel sur le site https://gls-group.eu/FR/fr/home • La veille, vous êtes informés par sms et mail de la livraison de votre colis.

Pourquoi mon colis GLS n’est pas arrivé ?

Comment faire une réclamation auprès de GLS ? – Tout problème de livraison qui entraînerait une réclamation doit faire l’objet d’une demande manuscrite, émise par la personne destinataire du colis au moment de la livraison. Si ce n’était pas le cas, le destinataire devra envoyer par courrier recommandé avec accusé de réception une lettre expliquant que les dommages qu’il invoque existaient bien au moment de la livraison.

• Ce courrier devra être adressé à l’ agence GLS France du secteur de la livraison concernée, et dans un délai de trois jours suivants la livraison pour les transports nationaux.
• Pour les transports internationaux, le délai dépendra de la réglementation en vigueur dans le pays.
• Pour plus d’informations concernant ce cas de figure, vous devez contacter le service client GLS dans les meilleurs délais.

En cas de non-livraison, et une fois que vous vous vous êtes assurés que votre colis n’a pas été remis à un voisin ou encore, qu’un avis de passage a été déposé dans votre boite aux lettres, vous pourrez alors contacter le service dédié aux destinataires de GLS au 08 06 00 60 06 (service gratuit + prix appel).

C’est quoi un colis en cours d’acheminement ?

Un colis ou une marchandise en cours d’acheminement signifie que la marchandise a bien été expédiée et qu’elle est maintenant en chemin vers son site de destination ou vers les relais.